El concepto de liderazgo ha cambiado y hoy su principal  función es la de  servir, guiar e inspirar, mas que a dirigir y corregir. La comunicación es el elemento básico y una habilidad poco integrada en muchos líderes, en ocasiones se da tanta importancia a los resultados operativos que se olvidan de sus propias necesidades humanas y de las de su equipo de trabajo.